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黃山,有一條誠信老街(來黃山必走之地,購物也在此)

2012-10-29   來源:安徽---黃山   瀏覽:1036

黃山,有一條誠信老街

 
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黃山,有一條誠信老街
 
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誠,為業之本;信,為商之道。安徽省黃山市屯溪老街是目前我國保存最完整的具有宋、明、清時代建筑風格的步行商業街,為全

國重點文物保護單位。近年來,為營造老街和諧、文明、誠信的消費環境,讓中外游客舒心游玩、放心購物,黃山市工商局圍繞

“打好老街品牌,做好誠信文章”這一主題,認真總結維權經驗,全面加強規范引導,使誠信之花在老街綻放。

    寄到工商局的山核桃

    一名南京游客在老街游玩后,買了些山核桃帶回家,可打開后的山核桃是空的。這名游客一氣之下將剩下的山核桃和一封投訴

信寄到了黃山市工商局。該局接到投訴立即對銷售劣質山核桃的經營戶進行查處,并迅速組織執法人員逐戶清查,嚴肅處理了另

外4家銷售劣質土特產的經營戶,有效凈化了老街土特產品市場。

    消費者的事不可忽視。市工商局以此為鑒,突出重點,定期對老街土特產品抽樣檢測,督促土特產品經營戶落實進銷貨臺賬等

制度,嚴厲查處銷售假冒偽劣商品等行為?,F在,市工商局再也沒有接到一起有關老街銷售劣質土特產品的投訴。

    付過定金的硯臺

    一名臺商在老街游玩時,看中了某工藝店師傅的硯臺制作手藝,表示要以9000元的價格定制3方硯臺,并當場付了3000元定

金。時隔不久,這名臺商不愿購買卻又擔心拿不回已付的定金,于是致電市工商局。該局就此事與店主取得聯系,了解到雖然3

方硯臺已基本完工,但店主愿意將定金如數退還。臺商非常滿意,大贊老街經營戶講誠信。

    上述事例是黃山市工商局在老街推行無理由退貨服務的一個縮影。推行這種服務使老街經營戶的經營理念發生了根本轉變,他

們以質為優、以信為德、以客為尊,自覺把商店信譽擺在第一位。在相對增加“退貨損失”的同時,經營戶知名度不斷提升,回頭

客明顯增多,經濟效益較以往有了很大提高。目前,通過無理由退貨誠信服務平臺,在老街退換商品的有180多人次,退換商品

價值達20萬元。

    失而復得的香菇

    一名合肥游客在老街某土特產品店花900元買了一大袋香菇,但到了合肥才發現香菇沒有帶回來。該游客抱著試試看的心理致

電土特產品店,向店主說明情況,店主當即答應幫忙找找看。時隔一天,店主告訴該游客香菇找到了,游客連連感謝。得知店主

跑遍整條老街才在一家煙酒店找到香菇,這名游客十分感動。

    黃山市工商局采取召開培訓會、開展星級文明經營戶評比等形式,對老街經營戶加強禮貌待客、自覺維護老街形象等方面的教

育,引導經營戶摒棄“三月不開張、開張吃三年”的錯誤思想,樹立文明誠信經營、規范優質服務的經營理念,增強“我是老街人,

我與老街共榮辱”的主人翁意識,進一步營造了老街良好的旅游環境。

 


 

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